制定業(yè)務目標。 明確此階段業(yè)務的核心訴求是什么，以此設定項目目標。

梳理業(yè)務需求。根據目標和訴求梳理需求，將手動作業(yè)流程轉為系統(tǒng)流程。

購買 / 開發(fā)系統(tǒng)。根據需求購買或開發(fā)符合業(yè)務訴求的系統(tǒng)。

在這個階段，數據的作用僅用于記錄和查詢，對業(yè)務沒有特別大的幫助，我們稱之為“無知”的數據。